Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website, het offerteaanvraagformulier en het klantenportaal van Truetannage, en op de commerciële relatie die ontstaat zodra een offerte wordt geaccepteerd. Door een offerteaanvraag in te dienen, een portaalaccount aan te maken of een order te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Truetannage is gevestigd in Kasur, Punjab, Pakistan. Op deze voorwaarden is Pakistaans recht van toepassing.

Het indienen van een offerteaanvraag (RFQ) leidt niet tot een bindende order. Een offerte wordt pas bindend zodra u deze formeel accepteert via het klantenportaal of schriftelijk.

Geoffreerde prijzen zijn geldig gedurende de op de offerte vermelde periode. Prijzen zijn gebaseerd op de specificatie, hoeveelheid en Incoterm die op het moment van offreren zijn vermeld; wijzigingen hierin kunnen een herziene offerte vereisen.

Prijzen zijn exclusief rechten, belastingen en kosten van het land van bestemming, tenzij de overeengekomen Incoterm (bijv. DDP) deze uitdrukkelijk omvat.

Wanneer een monster wordt verstrekt, begint de productie van de volledige order pas nadat u het monster via het portaal of schriftelijk heeft goedgekeurd. Het goedkeuren van een monster bevestigt de specificatie voor de bijbehorende productieronde.

Minimale orderhoeveelheden (MOQ) en levertijden vermeld in de catalogus of offerte zijn schattingen gebaseerd op de huidige capaciteit en kunnen worden herzien op het moment van orderbevestiging.

Betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in elke proforma-factuur en de bijbehorende betalingsmijlpalen die zichtbaar zijn in uw portaal. Gebruikelijke voorwaarden zijn een percentage vooruitbetaling tegen een proforma-factuur, met het restbedrag verschuldigd vóór of tegen de verzenddocumenten, zoals per order overeengekomen.

Wij behouden ons het recht voor een order op te schorten als een betalingsmijlpaal achterstallig raakt. Een dergelijke opschorting wordt duidelijk weergegeven in uw orderoverzicht in het portaal.

Alle bedragen zijn vermeld in de valuta die op de factuur staat. Bankkosten voor internationale overboekingen komen voor rekening van de betalende partij, tenzij anders overeengekomen.

Elke order wordt gecontroleerd aan de hand van de checklist en specificatie die zijn vastgelegd op de bijbehorende inkooporder, met een geslaagd/niet-geslaagd oordeel en onderbouwende foto's die vóór verzending worden bewaard op uw orderpagina in het portaal.

Als u van mening bent dat geleverde goederen niet overeenkomen met de goedgekeurde specificatie, meld dit dan binnen 14 dagen na levering met onderbouwend bewijs. Wij onderzoeken de kwestie en werken met u aan een oplossing — vervanging, creditering of een overeengekomen aanpassing — die wordt vastgelegd bij de order in uw portaal.

Verzendvoorwaarden worden per order overeengekomen met behulp van standaard Incoterms (bijv. EXW, FOB, CIF, DDP). Risico en kosten gaan over op het punt dat wordt bepaald door de overeengekomen Incoterm. Verzenddocumenten (handelsfactuur, paklijst, cognossement, certificaat van oorsprong en overige indien van toepassing) worden in uw portaal bijgehouden naarmate ze worden opgesteld.

Geschatte levertijden worden te goeder trouw verstrekt op basis van productie- en transportschema's; het zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk als zodanig is vermeld in een ondertekende overeenkomst.

Uw portaalaccount is bestemd voor bevoegd personeel van uw bedrijf. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Meld het ons onmiddellijk als u ongeoorloofde toegang vermoedt.

Wij kunnen de portaaltoegang opschorten voor accounts die inactief zijn, deze voorwaarden schenden, of verbonden zijn aan een klantaccount dat is opgeschort vanwege een onopgelost betalingsprobleem.

Catalogusinhoud, productfotografie en website-inhoud zijn eigendom van Truetannage, tenzij anders vermeld. Specificaties, gereedschappen of ontwerpen die u ons voor een aangepaste order verstrekt, blijven uw eigendom en worden uitsluitend gebruikt om die order uit te voeren.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Truetannage voor claims voortvloeiend uit een order beperkt tot de waarde van die order. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst of gederfde omzet, behalve waar een dergelijke uitsluiting niet is toegestaan onder het toepasselijke recht.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken; de datum hieronder geeft de meest recente herziening weer. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat een offerte wordt geaccepteerd, zijn van toepassing op die specifieke order.

Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar info@truetannage.com.