Politique de confidentialité

Truetannage (« nous », « notre ») est une entreprise d'approvisionnement et de fabrication de cuir basée à Kasur, au Pendjab, au Pakistan. Cette politique explique quelles informations nous collectons via notre site web, notre portail client et nos systèmes d'administration, pourquoi nous les collectons et comment elles sont traitées.

Cette politique s'applique aux visiteurs de truetannage.com, aux utilisateurs du portail client, et à toute personne qui nous soumet une demande de devis, une demande d'échantillon ou un formulaire de contact.

Lorsque vous demandez un devis, créez un compte portail ou nous contactez, nous collectons les informations que vous fournissez directement : votre nom, le nom de votre entreprise, votre e-mail professionnel, votre numéro de téléphone, le pays et le port de destination, les spécifications du produit, et toute note que vous ajoutez.

Lorsque vous créez un compte du portail client, nous stockons également un mot de passe haché de manière sécurisée — nous ne stockons ni n'avons jamais accès à votre mot de passe en clair.

Une fois que vous devenez client, nous conservons également des données relatives à vos commandes : spécifications d'achat, verdicts d'échantillons, rapports et photos de contrôle qualité, documents d'expédition, factures et registres de paiement, tous liés à votre compte afin que vous puissiez les consulter à tout moment.

Nos serveurs enregistrent automatiquement des informations techniques standard (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins de sécurité et de diagnostic.

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour : répondre aux demandes de devis et d'échantillons, préparer et envoyer des devis détaillés, créer et gérer votre compte portail, traiter et suivre les commandes, coordonner le contrôle qualité et la logistique, émettre des factures et enregistrer les paiements, et communiquer avec vous sur l'état de votre demande ou commande.

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou d'importance similaire, et nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

Nous ne partageons des informations que lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande : avec les tanneries et fournisseurs qui produisent votre cuir (uniquement les détails de spécification, jamais vos coordonnées sauf si vous nous demandez de faire une mise en relation), avec les transitaires et partenaires logistiques pour organiser l'expédition, et avec les prestataires de paiement pour enregistrer et rapprocher les factures.

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une demande valable des autorités douanières ou fiscales pakistanaises ou du pays de destination.

Nous n'ajoutons jamais vos coordonnées à une liste marketing et ne les partageons jamais avec des tiers non liés sans votre consentement.

Nous conservons les demandes de devis et les informations de prospection aussi longtemps que raisonnablement utile pour assurer le suivi de votre demande, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Les registres de commandes, factures et expéditions liés à une transaction achevée sont conservés aussi longtemps que l'exigent les obligations commerciales et fiscales pakistanaises, généralement plusieurs années.

Si vous nous demandez de supprimer votre compte et que nous n'avons aucune obligation légale en cours de conserver les registres de commandes sous-jacents, nous désactiverons votre accès au portail et supprimerons vos coordonnées personnelles des systèmes actifs.

Les mots de passe du portail sont hachés, jamais stockés en clair. L'accès aux données clients, commandes et financières au sein de nos systèmes d'administration est restreint par rôle — seuls les membres de l'équipe ayant besoin d'une information donnée (ventes, approvisionnement, contrôle qualité, logistique, finance) peuvent y accéder, et chaque modification significative est enregistrée dans un journal d'audit interne.

Aucun système n'est totalement à l'abri des risques ; nous vous encourageons à utiliser un mot de passe unique pour votre compte portail et à nous contacter immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Vous pouvez consulter et mettre à jour le profil de votre entreprise et vos coordonnées à tout moment depuis la page Paramètres de votre portail. Vous pouvez nous demander, par e-mail à info@truetannage.com, de : vous envoyer une copie des informations que nous détenons à votre sujet, corriger des informations inexactes, ou supprimer votre compte et les coordonnées associées, sous réserve des obligations de conservation décrites ci-dessus.

Notre site web n'utilise que les cookies essentiels nécessaires pour vous maintenir connecté au portail client et mémoriser des préférences de base. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi de tiers.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre à mesure que nos systèmes évoluent. La date ci-dessous reflète la révision la plus récente. Les modifications substantielles affectant l'utilisation des données clients seront communiquées directement aux utilisateurs actifs du portail.

Les questions concernant cette politique ou vos données peuvent être envoyées à info@truetannage.com.