Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente régissent votre utilisation du site web de Truetannage, du formulaire de demande de devis et du portail client, ainsi que la relation commerciale établie une fois qu'un devis est accepté. En soumettant une demande de devis, en créant un compte portail ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.

Truetannage est basée à Kasur, au Pendjab, au Pakistan. Ces conditions sont régies par le droit pakistanais.

La soumission d'une demande de devis (RFQ) ne crée pas de commande contraignante. Un devis ne devient contraignant qu'une fois formellement accepté par vous via le portail client ou par écrit.

Les prix indiqués sont valables pour la période mentionnée sur le devis. Les prix sont fondés sur la spécification, la quantité et l'Incoterm indiqués au moment du devis ; toute modification de ces éléments peut nécessiter un devis révisé.

Les prix excluent les droits, taxes et frais du pays de destination, sauf si l'Incoterm convenu (par ex. DDP) les inclut explicitement.

Lorsqu'un échantillon est fourni, la production de la commande complète ne commence qu'après votre approbation de l'échantillon via le portail ou par écrit. L'approbation d'un échantillon confirme la spécification pour le lot de production correspondant.

Les quantités minimales de commande (MOQ) et les délais indiqués dans le catalogue ou le devis sont des estimations fondées sur la capacité actuelle et peuvent être révisés lors de la confirmation de la commande.

Les conditions de paiement sont précisées dans chaque facture proforma et les jalons de paiement associés, visibles dans votre portail. Les conditions habituelles consistent en un acompte en pourcentage contre une facture proforma, le solde étant dû avant ou contre les documents d'expédition, selon ce qui est convenu par commande.

Nous nous réservons le droit de suspendre une commande si un jalon de paiement devient en retard. Toute suspension de ce type est clairement indiquée dans la vue de votre commande sur le portail.

Tous les montants sont exprimés dans la devise indiquée sur la facture. Les frais bancaires liés aux virements internationaux sont à la charge de la partie payeuse, sauf accord contraire.

Chaque commande est inspectée selon la liste de vérification et la spécification enregistrées sur le bon de commande correspondant, avec un verdict conforme/non conforme et des photos justificatives conservées sur la page de votre commande dans le portail avant l'expédition.

Si vous estimez que les marchandises livrées ne sont pas conformes à la spécification approuvée, informez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des preuves à l'appui. Nous mènerons une enquête et travaillerons avec vous vers une résolution — remplacement, avoir, ou ajustement convenu — enregistrée sur la commande dans votre portail.

Les conditions d'expédition sont convenues par commande selon les Incoterms standards (par ex. EXW, FOB, CIF, DDP). Le risque et les coûts sont transférés au point défini par l'Incoterm convenu. Les documents d'expédition (facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certificat d'origine et autres selon le cas) sont suivis dans votre portail au fur et à mesure de leur préparation.

Les dates de livraison estimées sont fournies de bonne foi sur la base des calendriers de production et de transit ; il ne s'agit pas de dates de livraison garanties, sauf indication contraire explicite dans un accord signé.

Votre compte portail est destiné au personnel autorisé de votre entreprise. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Nous pouvons suspendre l'accès au portail pour les comptes inactifs, en violation des présentes conditions, ou associés à un compte client suspendu en raison d'un problème de paiement non résolu.

Le contenu du catalogue, les photographies de produits et le contenu du site web sont la propriété de Truetannage, sauf indication contraire. Les spécifications, outillages ou conceptions que vous nous fournissez pour une commande personnalisée restent votre propriété et ne sont utilisés que pour exécuter cette commande.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Truetannage pour toute réclamation découlant d'une commande est limitée à la valeur de cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de bénéfices ou de clientèle, sauf lorsque cette exclusion n'est pas autorisée par le droit applicable.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; la date ci-dessous reflète la révision la plus récente. Les conditions en vigueur au moment de l'acceptation d'un devis régissent cette commande spécifique.

Les questions relatives à ces conditions peuvent être envoyées à info@truetannage.com.