Términos de servicio

Estos Términos de servicio rigen su uso del sitio web de Truetannage, el formulario de solicitud de cotización y el portal de clientes, así como la relación comercial que se forma una vez aceptada una cotización. Al enviar una solicitud de cotización, crear una cuenta del portal o realizar un pedido, usted acepta estos términos.

Truetannage tiene su sede en Kasur, Punjab, Pakistán. Estos términos se rigen por las leyes de Pakistán.

Enviar una solicitud de cotización (RFQ) no crea un pedido vinculante. Una cotización se vuelve vinculante solo una vez que usted la acepta formalmente a través del portal de clientes o por escrito.

Los precios cotizados son válidos por el período indicado en la cotización. Los precios se basan en la especificación, la cantidad y el Incoterm indicados en el momento de la cotización; los cambios en cualquiera de estos pueden requerir una cotización revisada.

Los precios excluyen aranceles, impuestos y cargos del país de destino, salvo que el Incoterm acordado (p. ej., DDP) los incluya explícitamente.

Cuando se proporciona una muestra, la producción del pedido completo no comienza hasta que usted apruebe la muestra a través del portal o por escrito. Aprobar una muestra confirma la especificación para la corrida de producción correspondiente.

Las cantidades mínimas de pedido (MOQ) y los plazos de entrega indicados en el catálogo o la cotización son estimaciones basadas en la capacidad actual y pueden revisarse en el momento de la confirmación del pedido.

Las condiciones de pago se establecen en cada factura proforma y en los hitos de pago asociados visibles en su portal. Las condiciones habituales son un anticipo porcentual contra una factura proforma, con el saldo vencido antes de, o contra, los documentos de embarque, según lo acordado por pedido.

Nos reservamos el derecho de poner un pedido en espera si un hito de pago vence sin abonarse. Dicha retención se muestra claramente en la vista de su pedido en el portal.

Todos los importes se indican en la moneda que figura en la factura. Los gastos bancarios de transferencias internacionales corren por cuenta de la parte pagadora, salvo acuerdo en contrario.

Cada pedido se inspecciona conforme a la lista de verificación y la especificación registrada en la orden de compra correspondiente, con un veredicto de aprobado/rechazado y fotos de respaldo conservadas en la página de su pedido en el portal antes del envío.

Si considera que los productos entregados no se ajustan a la especificación aprobada, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con evidencia de respaldo. Investigaremos y trabajaremos con usted hacia una solución —reemplazo, crédito o un ajuste acordado— registrada en el pedido dentro de su portal.

Las condiciones de envío se acuerdan por pedido utilizando Incoterms estándar (p. ej., EXW, FOB, CIF, DDP). El riesgo y el costo se transfieren en el punto definido por el Incoterm acordado. Los documentos de embarque (factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, certificado de origen y otros, según corresponda) se rastrean en su portal a medida que se preparan.

Las fechas de entrega estimadas se proporcionan de buena fe según los calendarios de producción y tránsito; no son fechas de entrega garantizadas salvo que se indique explícitamente como tales en un acuerdo firmado.

Su cuenta del portal es para el personal autorizado de su empresa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

Podemos suspender el acceso al portal de cuentas inactivas, que incumplan estos términos, o asociadas a una cuenta de cliente puesta en espera por un problema de pago no resuelto.

El contenido del catálogo, la fotografía de productos y el contenido del sitio web son propiedad de Truetannage salvo que se indique lo contrario. Las especificaciones, herramientas o diseños que usted nos proporcione para un pedido personalizado siguen siendo de su propiedad y se usan únicamente para completar ese pedido.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Truetannage por cualquier reclamo derivado de un pedido se limita al valor de dicho pedido. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluidas ganancias o negocios perdidos, salvo cuando dicha exclusión no esté permitida por la legislación aplicable.

Podemos actualizar estos términos periódicamente; la fecha a continuación refleja la revisión más reciente. Los términos vigentes en el momento en que se acepta una cotización rigen ese pedido específico.

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a info@truetannage.com.